Варианты получения заказа

  • Адресная курьерская доставка в ДНР (Донецке). Стоимость адресной доставки рассчитает оператор и озвучит при подтверждении заказа по телефону.
  • Самовывоз из центрального пункта выдачи заказов.
  • Самовывоз из альтернативного места выдачи (по согласованию).
Время и место доставки согласовываются оператором при оформлении заказа индивидуально.

Чек‑лист при получении

  • Проверьте целостность фирменной упаковки.
  • Убедитесь в соответствии товара заказанному.
  • Осмотрите целостность и работоспособность товара, изучите комплектацию (подробное описание приложено к заказу).
  • При отсутствии претензий к качеству, внешнему виду и комплектации подпишите акт приема-передачи и оплатите заказ (в рублях).
  • Получите расчетную квитанцию, инструкцию по эксплуатации и заполненный гарантийный талон.

Подъем до квартиры

Если в доме работает лифт

Категория товара Стоимость подъема
Товар до 12 кг Бесплатно до квартиры
Товар 12–30 кг 150 руб.
Товар свыше 30 кг 200 руб.

Если лифт отсутствует или не работает

Категория товара Стоимость (поэтажно)
Товар до 12 кг Бесплатно до квартиры
Товар 12–30 кг 100 руб. за каждый этаж
Товар свыше 30 кг 150 руб. за каждый этаж
  • Товар с габаритом более 60×60×60 см — 150 руб.
  • Крупногабаритный товар (сумма размеров В×Ш×Г более 300 см) — 200 руб.
  • Подъем товара без лифта осуществляется строго не выше 5 этажа.

Важные нюансы и время ожидания

Время пребывания курьера у покупателя — 20 минут.

  • Внимание! Если нет возможности проверить технику вместе с курьером, настоятельно рекомендуем вскрывать упаковку под видеозапись, чтобы избежать недопонимания при спорных ситуациях.
  • Ограничения: курьер не является техническим специалистом и не консультирует по характеристикам, функциям или настройке.
  • Форс-мажор: В оговорённый день доставки уточняйте у оператора, нет ли изменений. В случае обострения обстановки (обстрелов районов) доставка может быть отменена курьерской службой в целях безопасности.

Как работает курьерская служба

  • Сроки доставки по ДНР (Донецке): от 1 до 5 дней. Большинство позиций доставляем день в день или на следующий. Курьер выезжает с 10:00 до 19:00 и предварительно звонит за 1,5–2 часа.
  • Общий срок по территории ДНР: 1–5 рабочих дней. Если заказ задерживается, он может быть отменен, а средства возвращены. Отмена возможна в любой момент до прибытия курьера.
  • Минимальная сумма: Курьерская доставка осуществляется при сумме заказа от 2000 руб. При меньшей сумме доступен только самовывоз.